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title: "拾映支持：常见问题与联系方式"
description: "拾映的使用帮助：常见问题、一步步的 iPhone 照片教程，以及怎么在 App 里联系我们。"
url: "https://picway.app/zh/support/"
lang: "zh-Hans"
type: "pages"
updated: "2026-11-01"
published: "2026-11-01"
keywords: "拾映 帮助"
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# 拾映支持：常见问题与联系方式

URL: https://picway.app/zh/support/
Markdown: https://picway.app/zh/support/index.md
最后更新: 2026-11-01

遇到问题，先看下面的常见问题和教程。想联系我们，在拾映里点首页右上角齿轮 →「意见反馈」，就能给我们发邮件。邮件会附上 App 版本、系统版本和一个匿名编号，不含照片、文件名或位置。

## 常见问题 {#common-questions}

- [拾映会上传我的照片吗？](https://picway.app/zh/faq/#are-photos-uploaded)
- [拾映什么时候会联网？](https://picway.app/zh/faq/#when-does-it-go-online)
- [「放一边」是什么？会把照片删掉吗？](https://picway.app/zh/faq/#what-is-set-aside)
- [放到一边的照片放错了，怎么拿回来？](https://picway.app/zh/faq/#get-back-set-aside)
- [真要删除照片时，要确认几次？](https://picway.app/zh/faq/#delete-confirmations)
- [删掉的照片还能找回吗？去哪里恢复？](https://picway.app/zh/faq/#recover-deleted-photos)
- [忘了私密库的图案怎么办？](https://picway.app/zh/faq/#forgot-vault-pattern)
- [换手机或重装 App，私密库还在吗？](https://picway.app/zh/faq/#vault-new-phone-reinstall)
- [需要什么系统？支持 iPad 吗？](https://picway.app/zh/faq/#system-requirements-ipad)

全部问题见[常见问题](https://picway.app/zh/faq/)。

## 教程 {#guides}

- [iPhone 存储空间不足（内存不够）怎么办？照片和视频这样腾](https://picway.app/zh/guides/free-up-iphone-storage/)
- [iPhone 怎么清理相似照片？连拍也一组组来](https://picway.app/zh/guides/clean-similar-burst-photos/)
- [实况照片怎么拼图？做一张会动的实况拼图](https://picway.app/zh/guides/live-photo-collage/)
- [iPhone 视频怎么压缩？标准和深度两档怎么选](https://picway.app/zh/guides/compress-video-keep-quality/)
- [iPhone 怎么隐藏照片？系统隐藏和私密库的区别](https://picway.app/zh/guides/hide-photos-iphone/)

全部教程见[教程](https://picway.app/zh/guides/)。

## 怎么联系我们 {#contact}

在拾映里点首页右上角齿轮 →「意见反馈」，就能给我们发邮件。邮件会附上 App 版本、系统版本和一个匿名编号，方便我们定位问题，不含照片、文件名或位置。

拾映没有接收照片的服务器，所以我们看不到你的相册。问题和某张照片有关时，请用文字告诉我们你看到了什么。

拾映怎么处理你的数据，见[隐私说明](https://picway.app/zh/privacy/)。

## 发邮件给我们 {#contact-email}

也可以直接写邮件到这个地址。

<support@picway.app>