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title: "拾映支援：常見問題與聯絡方式"
description: "拾映的使用幫助：常見問題、一步步的 iPhone 照片教程，以及怎麼在 App 裡聯絡我們。"
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lang: "zh-Hant-TW"
type: "pages"
updated: "2026-11-01"
published: "2026-11-01"
keywords: "拾映 幫助"
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# 拾映支援：常見問題與聯絡方式

URL: https://picway.app/zh-hant/support/
Markdown: https://picway.app/zh-hant/support/index.md
最後更新: 2026-11-01

遇到問題，先看下面的常見問題和教程。想聯絡我們，在拾映裡點首頁右上角齒輪 →「意見回饋」，就能給我們發郵件。郵件會附上 App 版本、系統版本和一個匿名編號，不含照片、檔名或位置。

## 常見問題 {#common-questions}

- [拾映會上傳我的照片嗎？](https://picway.app/zh-hant/faq/#are-photos-uploaded)
- [拾映什麼時候會聯網？](https://picway.app/zh-hant/faq/#when-does-it-go-online)
- [「放一邊」是什麼？會把照片刪掉嗎？](https://picway.app/zh-hant/faq/#what-is-set-aside)
- [放到一邊的照片放錯了，怎麼拿回來？](https://picway.app/zh-hant/faq/#get-back-set-aside)
- [真要刪除照片時，要確認幾次？](https://picway.app/zh-hant/faq/#delete-confirmations)
- [刪掉的照片還能找回嗎？去哪裡恢復？](https://picway.app/zh-hant/faq/#recover-deleted-photos)
- [忘了私密庫的圖案怎麼辦？](https://picway.app/zh-hant/faq/#forgot-vault-pattern)
- [換手機或重灌 App，私密庫還在嗎？](https://picway.app/zh-hant/faq/#vault-new-phone-reinstall)
- [需要什麼系統？支援 iPad 嗎？](https://picway.app/zh-hant/faq/#system-requirements-ipad)

全部問題見[常見問題](https://picway.app/zh-hant/faq/)。

## 教程 {#guides}

- [iPhone 儲存空間不足（記憶體不夠）怎麼辦？照片和影片這樣騰](https://picway.app/zh-hant/guides/free-up-iphone-storage/)
- [iPhone 怎麼清理相似照片？連拍也一組組來](https://picway.app/zh-hant/guides/clean-similar-burst-photos/)
- [原況照片怎麼拼貼？做一張會動的原況拼貼](https://picway.app/zh-hant/guides/live-photo-collage/)
- [iPhone 影片怎麼壓縮？標準和深度兩檔怎麼選](https://picway.app/zh-hant/guides/compress-video-keep-quality/)
- [iPhone 怎麼隱藏照片？系統隱藏和私密庫的區別](https://picway.app/zh-hant/guides/hide-photos-iphone/)

全部教程見[教程](https://picway.app/zh-hant/guides/)。

## 怎麼聯絡我們 {#contact}

在拾映裡點首頁右上角齒輪 →「意見回饋」，就能給我們發郵件。郵件會附上 App 版本、系統版本和一個匿名編號，方便我們定位問題，不含照片、檔名或位置。

拾映沒有接收照片的伺服器，所以我們看不到你的相簿。問題和某張照片有關時，請用文字告訴我們你看到了什麼。

拾映怎麼處理你的資料，見[隱私說明](https://picway.app/zh-hant/privacy/)。

## 發郵件給我們 {#contact-email}

也可以直接寫郵件到這個地址。

<support@picway.app>