--- title: "PicWay サポート：よくある質問とお問い合わせ" description: "PicWay のサポート情報：よくある質問への回答、iPhone 写真の活用ガイド、アプリ内からのメールでのお問い合わせ方法をご案内します。" url: "https://picway.app/ja/support/" lang: "ja" type: "pages" updated: "2026-11-01" published: "2026-11-01" keywords: "PicWay サポート" --- # PicWay サポート：よくある質問とお問い合わせ URL: https://picway.app/ja/support/ Markdown: https://picway.app/ja/support/index.md 最終更新日: 2026-11-01 PicWay に関するヘルプは、以下のよくある質問（FAQ）と手順ガイドからご確認ください。開発者へのお問い合わせは、PicWay の「設定」にある「フィードバックを送信」からメールでお送りいただけます。メールにはアプリのバージョン、iOS のバージョン、匿名の識別子が含まれますが、写真、ファイル名、位置情報は一切含まれません。 ## よくある質問 {#common-questions} - [PicWay は写真をアップロードしますか？](https://picway.app/ja/faq/#are-photos-uploaded) - [PicWay はどんな時に通信を行いますか？](https://picway.app/ja/faq/#when-does-it-go-online) - [「保留」とは何ですか？写真は削除されますか？](https://picway.app/ja/faq/#what-is-set-aside) - [間違えて「保留」にしてしまいました。元に戻す方法は？](https://picway.app/ja/faq/#get-back-set-aside) - [写真が削除されるまでに何段階の確認がありますか？](https://picway.app/ja/faq/#delete-confirmations) - [削除した写真を復元できますか？どこから復元しますか？](https://picway.app/ja/faq/#recover-deleted-photos) - [プライベート保管庫のパターンを忘れました。どうすればいいですか？](https://picway.app/ja/faq/#forgot-vault-pattern) - [iPhone の機種変更や再インストール時、保管庫は復元できますか？](https://picway.app/ja/faq/#vault-new-phone-reinstall) - [どの iOS バージョンが必要ですか？iPad でも動きますか？](https://picway.app/ja/faq/#system-requirements-ipad) [よくある質問一覧を見る](https://picway.app/ja/faq/)。 ## 手順ガイド {#guides} - [iPhone のストレージが一杯？写真や動画を整理して空き容量を確保する](https://picway.app/ja/guides/free-up-iphone-storage/) - [iPhone で類似写真やバーストを整理・削除する方法](https://picway.app/ja/guides/clean-similar-burst-photos/) - [動く Live Photo コラージュを作成する方法](https://picway.app/ja/guides/live-photo-collage/) - [iPhone で動画を圧縮する方法：見た目の違いを抑えて容量節約](https://picway.app/ja/guides/compress-video-keep-quality/) - [iPhone で写真を非表示にする方法：「非表示」アルバムとプライベート保管庫の違い](https://picway.app/ja/guides/hide-photos-iphone/) [すべてのガイドを見る](https://picway.app/ja/guides/)。 ## お問い合わせ {#contact} PicWay 内で「設定」を開き、**フィードバックを送信**をタップしてメールをお送りください。メールには問題の特定に役立てるためアプリのバージョン、iOS のバージョン、匿名の識別子が含まれますが、写真、ファイル名、位置情報は一切含まれません。 PicWay には写真を受け取るサーバーがないため、開発者がお客様の写真ライブラリを見ることはできません。写真自体に問題がある場合は、どのような状態になっているかを言葉でお知らせください。 PicWay のデータ取り扱い方針については、[プライバシーページ](https://picway.app/ja/privacy/)をご覧ください。 ## メールでお問い合わせ {#contact-email} こちらのメールアドレス宛に直接ご連絡いただくことも可能です。