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title: "PicWay Support: Antworten und Kontaktmöglichkeiten"
description: "Hilfe zu PicWay: Antworten auf häufige Fragen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen für iPhone-Fotos und direkter Kontakt aus der App heraus."
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type: "pages"
updated: "2026-11-01"
published: "2026-11-01"
keywords: "PicWay Support"
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# PicWay Support: Antworten und Kontaktmöglichkeiten

URL: https://picway.app/de/support/
Markdown: https://picway.app/de/support/index.md
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01

Hilfe zu PicWay: Beginne mit unseren FAQ und den Anleitungen unten. Um uns zu erreichen, öffne die Einstellungen in PicWay und tippe auf „Feedback senden“. Die E-Mail enthält App- und iOS-Version sowie eine anonyme ID, aber keine Fotos, Dateinamen oder Standorte.

## Häufige Fragen {#common-questions}

- [Werden Fotos von PicWay hochgeladen?](https://picway.app/de/faq/#are-photos-uploaded)
- [Wann nutzt PicWay das Internet?](https://picway.app/de/faq/#when-does-it-go-online)
- [Was bedeutet „Beiseitelegen“? Werden meine Fotos gelöscht?](https://picway.app/de/faq/#what-is-set-aside)
- [Foto versehentlich beiseitegelegt – wie hole ich es zurück?](https://picway.app/de/faq/#get-back-set-aside)
- [Wie oft muss ich bestätigen, bevor Fotos gelöscht werden?](https://picway.app/de/faq/#delete-confirmations)
- [Kann ich gelöschte Fotos wiederherstellen? Wo finde ich sie?](https://picway.app/de/faq/#recover-deleted-photos)
- [Muster für den Privaten Tresor vergessen – was tun?](https://picway.app/de/faq/#forgot-vault-pattern)
- [Bleibt mein Privater Tresor bei neuem iPhone oder Neuinstallation erhalten?](https://picway.app/de/faq/#vault-new-phone-reinstall)
- [Welche iOS-Version wird benötigt? Läuft die App auf dem iPad?](https://picway.app/de/faq/#system-requirements-ipad)

Hier geht es zu [allen häufig gestellten Fragen](https://picway.app/de/faq/).

## Schritt-für-Schritt-Anleitungen {#guides}

- [iPhone-Speicher voll? Speicherplatz durch Fotos und Videos freigeben](https://picway.app/de/guides/free-up-iphone-storage/)
- [Ähnliche Fotos und Serienaufnahmen auf dem iPhone löschen](https://picway.app/de/guides/clean-similar-burst-photos/)
- [Live Photo-Collage erstellen, die sich wirklich bewegt](https://picway.app/de/guides/live-photo-collage/)
- [Videos auf dem iPhone komprimieren, fast ohne Qualitätsunterschied](https://picway.app/de/guides/compress-video-keep-quality/)
- [Fotos auf dem iPhone verstecken: Ausgeblendetes Album vs. Privater Tresor](https://picway.app/de/guides/hide-photos-iphone/)

Hier geht es zu [allen Anleitungen](https://picway.app/de/guides/).

## Kontakt {#contact}

Öffne in PicWay die Einstellungen und tippe auf **Feedback senden**, um uns eine E-Mail zu schreiben. Die E-Mail enthält die App-Version, iOS-Version und eine anonyme Kennung zur Fehlersuche. Fotos, Dateinamen oder Standorte werden nicht mitgesendet.

PicWay hat keinen Server, der deine Fotos empfängt; wir können deine Mediathek daher nicht einsehen. Sollte ein bestimmtes Foto Teil des Problems sein, beschreibe uns stattdessen einfach, was du siehst.

Einzelheiten zum Umgang mit deinen Daten findest du auf der [Datenschutzseite](https://picway.app/de/privacy/).

## Schreib uns {#contact-email}

Du kannst uns auch direkt an diese Adresse schreiben.

<support@picway.app>